CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Date de mise à jour : 14 Octobre 2025
1. Objet
Les présentes CGV régissent les prestations de soins énergétiques holistiques, ainsi que la vente en ligne de produits proposés sur le site internet 12facets.com & Julie.
12 facets.com - Julie
RCS Annecy 927 473 660
71 chemin des teppes 74370 Naves Parmelan FRANCE
2. Prise de rendez-vous et prestations
La réservation des séances se fait par téléphone, email ou en ligne. Les dates et horaires sont convenus d’un commun accord.
Les rendez-vous peuvent avoir lieu en présentiel, en distanciel ou sur site.
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le prix des prestations est affiché sur le site, en euros TTC.
3. Annulation / Report / Retard
Toute annulation par le client devra être effectuée au moins 48h à l’avance, dans ce cas la séance sera soit remboursée soit reportée d’un commun accord.
Si l’annulation par le client a lieu moins de 48h avant le rendez-vous, le montant du soin sera dû, sauf en cas de force majeure.
En cas de retard de plus de 15 minutes, le rendez-vous pourra être annulé et considéré comme dû.
En cas de force majeure, 12 facets.com - Julie se réserve le droit d’annuler ou reporter un rendez-vous, en cas d’annulation le client sera remboursé.
4. Vente de produits
Les produits présentés sur le site 12facets.com sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Sauf indication contraire sur la fiche produit, les photos sont non-contractuelles.
5. Commande et Paiement des produits
Le paiement des produits s’effectue en ligne via les moyens indiqués sur le site.
La commande est validée à réception du paiement.
6. Livraison
Les délais de livraison sont précisés lors de la commande. L’activité de vente en ligne n’étant pas l’activité principale de 12facets, ces délais peuvent varier de 1 à 7 jours selon la période, ce que le client s'engage a accepter pleinement lors de sa commande. 12facets s'engage de son côté à fournir un délai précis d'expédition dans les 48h suivants la commande.
Tout dommage ou retard doit être signalé immédiatement à réception.
7. Droit de rétractation (vente en ligne uniquement)
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation (hors prestations de services consommées).
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le vendeur via les coordonnées indiquées sur la page de contact du site internet 12facets.com.
Les retours se feront aux frais du client, produits en parfait état et non utilisés.
8. Protection des données
La politique de confidentialité de 12 Facets est à jour sur le site internet 12facets.com.
9. Responsabilités
12facets - Julie n’est pas médecin.
Elle ne détermine aucun diagnostic, ses services, non médicaux, demeurent de l’accompagnement de bien-être.
Ils n’interviennent en aucun cas dans le déroulement des traitements allopathiques.
La lithothérapie, soins par les minéraux, est une symbolique spirituelle. Elle ne remplace en aucun cas la médecine contemporaine.
10. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de différent, une solution à l’amiable sera recherchée en priorité.